عند شراء الغسالات التركية ، فإن مستهلكينا يوفرون الكثير. الغسالات من تركيا أرخص بكثير من نظيراتها الألمانية ، ولكنها أقل جودة منها. Beko - غسالات بضمان لمدة سنتين. سنكتشف الظروف التي ينطبق عليها الضمان وأين نذهب في حالة حدوث عطل.
شروط الكفالة
بالنسبة لجميع المعدات الرئيسية ، بما في ذلك الغسالات الأوتوماتيكية (CMA) ، تمنح Beko عامين. هذه فترة جيدة ، تقدم العديد من العلامات التجارية ضمانًا لمدة عام واحد فقط. يتم منح الضمان على العمل والمكونات والجهاز بأكمله.
لخدمة الغسالة وفقًا للضمان ، قم بتقديم المستندات التالية إلى ورشة الضمان:
- ملء قسيمة الضمان.
- شيك لشراء AGR.
ليس كل الناس يعتزون بالوثائق. إذا قمت بالتخلص من "المستندات" أو فقدتها على الغسالة ، فيجب أن تقبل مراكز الخدمة السلع لإصلاحها بحلول تاريخ الإصدار - يتم احتسابها لمدة عامين من لحظة الإنتاج. ولكن في الممارسة العملية ، لا يتم ممارسة ذلك - تتطلب ورش العمل وثائق الضمان.
خدمة العملاء
تمتلك الشركة التركية التي تمتلك العلامة التجارية BEKO مصنعها الخاص لإنتاج SMA في روسيا. إن القرب من إنتاج غسالات Beco هو ميزة إضافية لعملائنا ، لأنه يجعل قطع غيارهم أكثر بأسعار معقولة وإصلاحات أسرع.
تم افتتاح حوالي مائتي مركز خدمة معتمد (ASC) في روسيا. بالنسبة لمشاكل الضمان ، يمكن لكل مستهلك الاتصال مباشرة بمركز خدمة BEKO الرسمي. توفر الشركة لعملائها خط ساخن مجاني: 8 800 200 23 56. يمكنك التحقق من جميع المعلومات حول الخدمة على موقع Beco الرسمي.
الخط الساخن مفتوح يوميا. في أي يوم من أيام الأسبوع ، يمكنك الاتصال من الساعة 7 صباحًا حتى 9 مساءً ، وفي عطلات نهاية الأسبوع من 8 إلى 21 ساعة (بتوقيت موسكو).
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
قبل تشغيل AGR ، تعرّف على قواعد عملها. كيفية تشغيله وإيقافه وإيقافه مؤقتًا ، وما إلى ذلك. إذا قمت بإلقاء أو فقدان "المستندات" على الغسالة ، فمن المحتمل أنك ستواجه صعوبات عند الاتصال بورش الضمان. من الناحية النظرية ، يجب أن تقبل مراكز الخدمة السلع للإصلاح بحلول تاريخ الإصدار - بعد احتساب عامين من تاريخ الإنتاج. ولكن في الممارسة العملية ، لا يتم ممارسة ذلك - تتطلب ورش العمل وثائق الضمان. احتفظ بالشيك والقسيمة. يجوز لمراكز الخدمة رفض الخدمة بموجب الضمان في حالة فقد إدخال واحد على الأقل من القسيمة:
- الموعد للبيع؛
- ختم البائع ؛
- توقيع البائع ؛
- النماذج والأرقام التسلسلية.
لا يُسمح أيضًا بتصحيح نص المستند.
لا يغطي الضمان الضرر والأضرار إذا كان سببهما:
- نقل أو تخزين أو تركيب أو اتصال غير صحيح.
- انتهاك قواعد التشغيل.
- قوة العواصف. تضارب مواصفات مصدر الطاقة.
- عدم الامتثال لضغط المياه مع المعايير - عالية ومنخفضة وغير مستقرة.
- دخول الحشرات أو الحطام في الجهاز ، وانتهاك الصرف الصحي في الغرفة التي تعمل فيها SMA.
- الأضرار والعيوب الميكانيكية الناجمة عن المواد الكيميائية.
- استخدام منظفات منخفضة الجودة - مع رغوة زائدة أو ذات صلاحية تخزينية منتهية الصلاحية.
- جرعة زائدة من المنظفات.
- إساءة استخدام AGR.
تذكر ، إذا كانت الغسالة تحت الضمان ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ ACS فقط. إذا أوكلت إلى ورشة عمل تابعة لجهة خارجية أو فرد ، فستفقد الحق في خدمة الضمان.
توصي الشركة المصنعة ، لتجنب المشاكل في المرحلة الأولية ، بقوة بالثقة في تثبيت غسالات "Beco" للسادة من ACS. في الحالات القصوى ، اتصل بشركة لديها شهادة لتقديم الخدمات لتثبيت SMA.